Работа с обращениями граждан в администрации города Владивостока осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и «Порядком работы с обращениями граждан в администрации города Владивостока».

 Обращения граждан в администрацию города Владивостока могут быть поданы в письменной форме (лично, по почте), в электронной форме через официальный сайт и устно должностному лицу, ведущему личный прием.

 Справочную информацию по направленным обращениям вы можете получить по телефонам: 8 (423)226-71-93, 8 (423)261-42-50.

Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду, что согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

Письменные обращения непосредственно от граждан принимаются по адресу: г. Владивосток, Океанский проспект, д. 15/3 в соответствии с режимом работы управления.

Ящик для приема письменных обращений расположен на здании по адресу: Океанский проспект 15/3. Выемка производится дважды в день.

Почтовый адрес для направления письменных обращений: Океанский проспект, д. 20, город Владивосток, 690091.

Личный прием главой города Владивостока, первыми заместителями (заместителями) главы администрации города Владивостока, руководителями органов администрации города Владивостока и уполномоченными ими должностными лицами осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан.

Запись на личный прием главой города Владивостока, первыми заместителями (заместителями) главы администрации города Владивостока производится исходя из содержания обращения и подведомственности поставленных вопросов каждый рабочий понедельник месяца в Приемной администрации города Владивостока по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Фонтанная, д. 47, тел. 8(423) 2614-050.

Обращения в форме электронного документа

Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт администрации города Владивостока, поступают на регистрацию в управление по работе с обращениями граждан и рассматриваются должностными лицами администрации в соответствии с распределением обязанностей.

Перед отправкой обращения необходимо корректно его заполнить (поля, отмеченные *, обязательны для заполнения).

В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события.

Обращаем Ваше внимание, что изложить суть заявления, предложения или жалобы необходимо в поле «содержание обращения», а не путем его вложения. Текст электронного документа, содержащий только ссылку на приложение (файл/контент интернет-сайта), не подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, без Вашего согласия, необходимо указывать адрес электронной почты (e-mail), который принадлежит только автору обращения.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности администрации города Владивостока, а также с ответами, опубликованными в разделе «Часто задаваемые вопросы».